1. すぐにお取引店までご連絡ください。ただちにお支払いを停止します。
   ＪＡ営業時間外の場合は、下記の電話番号へご連絡ください。
   また、最寄の警察署に被害届を提出してください。（保険金の請求に必要となります。）

• ＪＡ営業時間外の受付電話番号

  「０１２０−５７−２０４５」

2. ご本人を証明する書類（運転免許証など）とお届け印鑑（印鑑を紛失された場合は新しく使用される印鑑）をお取引店へご持参ください。
　

　キャッシュカードの暗証番号をお忘れの場合は、お手数ですが次の書類等をご持参のうえお取引店の窓口にお申し出ください。なお、電話での照会はできません。

• ご本人を証明する書類（運転免許証など）
• キャッシュカード
• 貯金通帳とお届け印鑑

　また、連続して間違えられますと、キャッシュカードが使用できなくなりますのでご注意ください。

　暗証番号の変更には次の２通りがあります。なお、新しい暗証番号には電話番号や生年月日など他人に推測されやすい番号※はご利用いただけませんのでご注意ください。

• お取引店の窓口で手続きをする。
  次の書類等をご持参下さい。（所定の用紙にご記入いただきます。）
  • ご本人を証明する書類（運転免許証など）
  • キャッシュカード
  • 貯金通帳とお届け印鑑
• ＡＴＭで手続きをする。
  　画面の暗証変更をお選びいただき、案内にしたがってお手続き下さい。
  　なお、一部お取扱いできないＡＴＭがありますので、ご確認のうえ、ご利用下さい。

　　　※暗証番号に使用できない数字
　　　　　○電話番号
　　　　　○郵便番号
　　　　　○口座番号
　　　　　○生年月日
　　　　　○同一数字　　　など

　預入につきましては全ての貯金口座で可能です。
　なお、払出につきましてはキャッシュカードを発行登録してある貯金口座でのみ可能です。（キャッシュカードをお届けするまでの間もお取扱いは可能です。）また、ご利用いただけるＡＴＭは、島根県内ＪＡのＡＴＭとなります。
　口座単位にＡＴＭによる貯金通帳での払出を禁止することもできますので、お取引店にお申し出ください。（貯金通帳を提示ください。）

　払出限度額は１日につき累計５０万円までです。
　なお、口座単位に１日当たりの出金累計限度を千円単位で設定することができますので、お取引店に次の書類等をご持参ください。

• ご本人を証明する書類（運転免許証など）
• 当該貯金通帳

　次のところに至急、ご連絡ください。

• 新ＪＡカードの方
  TEL：０１２０−１５９−６７４
• 新ＪＡカードへの切替をされていない方
  • 平日の９：００〜１７：００

    インフォメーションセンター

    TEL：０３−３２９４−１９３０

  • 上記時間帯以外

    ※ＶＩＳＡ・マスターカード会員の方
    	札幌：０１１−２４１−２３２１
    	東京：０３−５５３１−６１００
    	大阪：０６−６２２８−２１３１
    	福岡：０９２−７７１−１２７１
    ※ＪＣＢカード会員の方
    	TEL：０１２０−７９４−０８２

　お取引店に次の書類等をご持参のうえ、窓口にお申し付け下さい。

• 住所が変更になったことを確認できる資料（住民票または運転免許証など）
• 通帳とお届け印鑑

　なお、ご融資や当座貯金取引がある場合は、別にご持参いただく書類が必要になることがありますので、あらかじめお取引店にご照会ください。

　お取引店に次の書類等をご持参のうえ、窓口にお申し付け下さい。

• 　改姓されたことを確認できる資料〔改姓後の「戸籍抄本（謄本）」または「戸籍記載事項証明書」（発効日から６か月以内のもの）など〕
• 通帳とお取引印鑑
• 旧名義の全ての通帳・証書とキャッシュカード
  （旧カードは、回収させていただき、新しいカードを発行します。新しいカードの発行には１週間程度かかります。）
• 新しく使用される印鑑

　お取引店に次の書類等をご持参のうえ、窓口にお申し付け下さい。

• ご本人を証明する書類（運転免許証など）
• 現在のお届け印鑑と新しく使用される印鑑
• 届出印を変更される通帳

　なお、ご融資や当座貯金取引がある場合は、上記以外にご持参いただく書類が必要になることがありますので、あらかじめお取引店にご照会ください。
　また、お届け印鑑を喪失された場合はお取引店に次の書類等をご持参のうえ、窓口にお申し付け下さい。

• ご本人を証明する書類（運転免許証など）
• 新しい印鑑

　現在の契約を破棄して、再度、契約のうえ新しくログインＩＤ、パスワードを設定していただくことになります。お手数ですが、お取引店の窓口にお申し付けください。

　島根県内ＪＡのキャッシュカードをお持ちの方は、島根県内ＪＡのＡＴＭから、全国のＪＡ、漁協・銀行・信用金庫・信用組合・労働金庫にお振込みができます。振込資金と振込手数料はご使用のキャッシュカードの口座よりお引き落としします。
　当日にお振り込みできるご利用時間は、８：３０〜１５：００です。時間外のお取引は、「予約扱い」として、翌営業日の振込となります。
　方法は、「事前登録方式」と「都度方式」があります。
　「事前登録方式」とは、お取引店であらかじめ振込先をお届けいただくことで、スムーズにお振込いただけます。
　「都度方式」とは、ＡＴＭから直接、振込先を入力していただきます。入力は、画面の指示に従ってください。振込後、振込先を登録できます。
　両方式合わせて２０件まで振込先を登録できます。
　なお、一部お取り扱いできないＡＴＭもございますので、ご確認のうえ、ご利用ください。

• 万円札→千円札・五千円札→千円札・二千円札→千円札に両替できます。
• １回に投入できる札は２枚までです。
• 島根県内ＪＡのキャッシュカードが必要です。
• 一部のＡＴＭでは、二千円札を取扱いしていませんので、ご注意ください。

　盗難カードによる被害の場合は、お取引ＪＡに盗難のお届けをされた日から３０日前までの被害について、原則として被害額を全額補償いたします。
　偽造カードによる被害の場合は、期間を定めず被害額を全額補償いたします。
　なお、お客様に「重大な過失」または「過失」があったと認められる場合や盗難カードの被害届の提出が盗難にあった日から２年を経過する日より後の場合などは、補償を受けられないことや補償額が減額される可能性がございますので、カード・暗証番号の管理は厳重に行っていただきますようお願いいたします。

「重大な過失」とは・・・

1. お客様が他人に暗証番号を知らせた場合
2. お客様が暗証番号を当該キャッシュカード上に書き記されていた場合
3. お客様が当該キャッシュカードを渡していた場合
4. 1から3までの場合と同程度の著しい注意義務違反があると認められる場合

「過失」とは・・・

1. 次のａまたはｂに該当する場合
   1. 当ＪＡから生年月日等の類推されやすい暗証番号から別の番号に変更するよう、個別的、具体的、複数回にわたる働きかけが行われたにもかかわらず、生年月日、自宅の住所・地番・電話番号、勤務先の電話番号、自動車などのナンバーを暗証番号にしていた場合であり、かつ、ＪＡのキャッシュカードをそれらの暗証番号を推測させる書類等（免許証、健康保険証、パスポートなど）とともに携行・保管していた場合
   2. 暗証番号を容易に第三者が認知できるような形でメモなどに書き記し、かつ、ＪＡのキャッシュカードとともに携行・保管していた場合
      
      
2. 1のほか、次のａのいずれかに該当し、かつ、ｂのいずれかに該当する場合で、これらの事由が相まって被害が発生したと認められる場合
   1. 暗証番号の管理
      • 当ＪＡから生年月日等の類推されやすい暗証番号から別の番号に変更するよう個別的、具体的、複数回にわたる働きかけが行われたにもかかわらず、生年月日、自宅の住所・地番・電話番号、勤務先の電話番号、自動車などのナンバーを暗証番号にしていた場合
      • 暗証番号をロッカー、貴重品ボックス、携帯電話など当ＪＡの取引以外で使用する暗証番号としても使用していた場合
   2. ＪＡのキャッシュカードの管理
      • ＪＡのキャッシュカードを入れた財布などを自動車内などの他人の目につきやすい場所に放置するなど、第三者に容易に奪われる状態においた場合
      • 酩酊等により通常の注意義務を果たせなくなるなどＪＡのキャッシュカードを容易に他人に奪われる状況においた場合
        
        
3. その他、1、2の場合と同程度の注意義務違反があると認められる場合

　お取引ＪＡの窓口までおこしください。同じＪＡ内であればお取引店舗以外の店舗窓口でも通帳の繰越は可能です。
　なお、一部のATMでも通帳の繰越が可能です。
　詳しくは「キャッシュコーナー（ATM・CD）のご案内」にてご確認ください。

　未記帳明細が５０件以上になりますと、入金額と出金額が”おまとめ”としてそれぞれまとめ記帳されます。その明細は、後日別紙にて郵送させていただくことになります。
　キャッシュカードをご利用の場合、未記帳明細が２５件以上になりますと、ご利用明細書に注意情報として表示されますので、明細が必要なお客様は一度記帳いただくようお願い致します。
　また、まとめ記帳をせずに全未記帳明細を記帳することもできますので、お取引店までお申し出ください。

　家計簿サービスとは、毎月指定された日に前月１ヶ月の入金合計金額、出金合計金額および５大公共料金（電気・電話・ガス・水道・ＮＨＫ）ごとの出金合計金額を通帳記帳し、家計簿としてご利用いただけるサービスのことです。このサービスをご希望されるお客様はお取引店までお申し出ください。

　「定時自動送金」の機能をご利用下さい。
　お取引店で申込手続きいただきますと、毎月の指定日に指定金額を指定の振込先へ送金します。振込金額および振込手数料はご利用者の口座から引き落とします。
　振込先は１口座のみ指定できますので、複数指定される場合は、複数の申込をいただきます。また、隔月での振込・月毎に振込金額を指定することもできます。なお、終了年月の指定もできますが、途中で中止する場合は、必ずお取引店までお申し出ください。（お申し出がない限り振込は継続します。）

　貯金通帳の磁気ストライプ（ＭＳ）の内容が、壊れている可能性があります。お取引ＪＡの窓口にお越しください。
　貯金通帳の磁気ストライプ（ＭＳ）は、磁石を接触させると内容が壊れることがありますのでご注意ください。磁石が組み込まれている品物（携帯電話など）と一緒にしないようにお願いします。
　キャッシュカードの場合は、再発行することになります。